Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• DCF: Digital Concepts Factory B.V., gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DCF een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DCF en Opdrachtgever.
• Diensten: alle door DCF aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, advisering, recruitment, employer branding, marketing, inkoopadvies, aanbestedingsadvies, contractmanagement, softwareontwikkeling, SaaS-oplossingen, AI-oplossingen, websites, digitale platformen, trainingen en overige digitale innovaties.
• Software: alle software, applicaties, SaaS-oplossingen, AI-toepassingen, websites, dashboards, platformen en andere digitale producten die door DCF worden ontwikkeld, geleverd of beheerd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

• 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van DCF.
• 2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door DCF zijn bevestigd.
• 2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• 2.4 Indien een bepaling nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

• 3.1 Alle offertes van DCF zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 3.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.
• 3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden DCF niet.
• 3.4 DCF is gerechtigd haar tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van gewijzigde omstandigheden.

Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat:

• de offerte schriftelijk is geaccepteerd;
• de overeenkomst digitaal is ondertekend;
• of DCF feitelijk met de werkzaamheden is gestart.

4.2 DCF mag opdrachten weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 5 - Uitvoering van de overeenkomst

• 5.1 DCF zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
• 5.2 Op DCF rust uitsluitend een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
• 5.3 Door DCF genoemde resultaten, besparingen, rendementen, conversies, kostenreducties, verzuimreducties of andere prognoses gelden uitsluitend als indicaties.
• 5.4 DCF garandeert niet dat specifieke commerciële, financiële of operationele resultaten worden gerealiseerd.

Artikel 6 - Medewerking opdrachtgever

• 6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens.
• 6.2 Vertraging als gevolg van ontbrekende informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.
• 6.3 DCF is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.

Artikel 7 - Recruitment, HR en Employer Branding

• 7.1 DCF verricht werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting.
• 7.2 DCF garandeert niet dat kandidaten worden aangenomen.
• 7.3 DCF garandeert niet dat medewerkers in dienst blijven.
• 7.4 DCF is niet aansprakelijk voor gedragingen, prestaties of uitlatingen van kandidaten.
• 7.5 Eventuele vervangingsgaranties gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 8 - Marketingdiensten

• 8.1 DCF garandeert geen specifiek aantal leads, sollicitanten, klanten, omzetgroei of conversies.
• 8.2 Resultaten van campagnes zijn mede afhankelijk van marktomstandigheden, concurrentie, doelgroepgedrag en factoren buiten de invloedssfeer van DCF.
• 8.3 DCF mag gebruik maken van derden voor advertentieplaatsingen, media-inkoop en campagnebeheer.

Artikel 9 - Inkoop-, aanbestedings- en contractmanagementdiensten

• 9.1 DCF ondersteunt opdrachtgevers bij inkoop- en aanbestedingstrajecten.
• 9.2 DCF verstrekt geen juridisch advies tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
• 9.3 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor besluiten omtrent aanbestedingen, contracten en leveranciersselecties.
• 9.4 DCF is niet aansprakelijk voor aanbestedingsgeschillen, bezwaarprocedures of gerechtelijke procedures.

Artikel 10 - Software en SaaS

• 10.1 DCF verleent uitsluitend een gebruiksrecht op software.
• 10.2 Het intellectueel eigendom blijft volledig eigendom van DCF.
• 10.3 DCF garandeert niet dat software foutloos of ononderbroken functioneert.
• 10.4 Onderhoudswerkzaamheden mogen zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.
• 10.5 DCF mag functionaliteiten wijzigen, uitbreiden of verwijderen.
• 10.6 Het is niet toegestaan software te kopiëren, reverse engineeren of te decompileren.

Artikel 11 - AI-oplossingen

• 11.1 AI-oplossingen van DCF genereren resultaten op basis van algoritmen en beschikbare data.
• 11.2 DCF garandeert niet dat AI-uitkomsten volledig juist, actueel of foutloos zijn.
• 11.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van AI-gegenereerde output.
• 11.4 DCF is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van AI-output.

Artikel 12 - Websites en digitale platformen

• 12.1 DCF streeft naar optimale beschikbaarheid van websites en platformen.
• 12.2 Tijdelijke storingen geven geen recht op schadevergoeding.
• 12.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aangeleverde content.
• 12.4 Opdrachtgever vrijwaart DCF voor claims van derden met betrekking tot aangeleverde content.

Artikel 13 - Abonnementen

• 13.1 Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode.
• 13.2 Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij schriftelijk opgezegd.
• 13.3 Opzegging dient uiterlijk één maand voor afloop plaats te vinden.
• 13.4 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 14 - Tarieven en betalingen

• 14.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
• 14.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
• 14.3 Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
• 14.4 Vanaf de vervaldatum is wettelijke handelsrente verschuldigd.
• 14.5 Alle incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 15 - Intellectuele eigendomsrechten

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van DCF.

15.2 Hieronder vallen onder meer:

• software;
• websites;
• AI-modellen;
• broncode;
• ontwerpen;
• rapportages;
• methodieken;
• databases;
• documentatie;
• concepten;
• campagnes.

15.3 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of aangepast.

Artikel 16 - Geheimhouding

• 16.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
• 16.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 17 - Privacy en AVG

• 17.1 DCF verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
• 17.2 Indien noodzakelijk sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
• 17.3 Opdrachtgever garandeert dat verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen.
• 17.4 DCF is niet aansprakelijk voor overtredingen van privacywetgeving door Opdrachtgever.

Artikel 18 - Aansprakelijkheid

• 18.1 Iedere aansprakelijkheid van DCF is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
• 18.2 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• 18.3 Bij duurovereenkomsten geldt een maximum van de in de laatste twaalf maanden gefactureerde bedragen.

18.4 DCF is nooit aansprakelijk voor:

• gevolgschade;
• omzetverlies;
• winstderving;
• reputatieschade;
• gemiste besparingen;
• gemiste kansen;
• indirecte schade;
• dataverlies.

18.5 Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat de schade bekend is geworden.

Artikel 19 - Overmacht

19.1 DCF is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.

19.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• internetstoringen;
• cyberaanvallen;
• stroomuitval;
• ziekte;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• storingen bij leveranciers.

19.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 20 - Opschorting en beëindiging

20.1 DCF mag werkzaamheden opschorten bij niet-betaling.

20.2 DCF mag de overeenkomst direct beëindigen indien:

• Opdrachtgever tekortschiet;
• faillissement wordt aangevraagd;
• surseance van betaling wordt verleend;
• bedrijfsactiviteiten worden beëindigd.

20.3 Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 21 - Vrijwaring

• 21.1 Opdrachtgever vrijwaart DCF tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten, software, websites, AI-oplossingen of content.
• 21.2 Opdrachtgever vergoedt alle schade en kosten die hieruit voortvloeien.

Artikel 22 - Toepasselijk recht

• 22.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 22.2 Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 23 - Geschillen

• 23.1 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.
• 23.2 Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.

Artikel 24 - Slotbepalingen

• 24.1 DCF mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.
• 24.2 De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van DCF.
• 24.3 Opdrachtgever wordt geacht met wijzigingen akkoord te zijn indien hij de dienstverlening blijft afnemen na bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden.